Questions Fréquentes

🔹 Commandes & Paiement

Comment passer une commande ?
Choisis ton style, clique sur « Ajouter au panier », confirme, paie — et c’est tout !
Tu recevras un e-mail de confirmation juste après.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres options selon la région.
Pas d’inquiétude — tout est 100 % sécurisé.

🔹 Livraison

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui — presque partout ! Les options de livraison disponibles apparaîtront lors du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi.

🔹 Retours & Échanges

Et si la taille ne me va pas ?
Pas de stress. Tu peux retourner ton article dans un délai de 14 jours, à condition qu’il soit non porté, non lavé, non abîmé et dans son emballage d’origine.

Puis-je échanger un article ?
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Le mieux est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande dans la bonne taille ou couleur.

🔹 Produits

Comment taillent les tracksuits et les doudounes ?
Ils taillent normalement. Pour un look plus ample ou oversize, choisis une taille au-dessus.
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit.

Les doudounes sont-elles vraiment imperméables ?
Absolument. Elles te gardent au sec sous la pluie — chaudes, légères et résistantes aux intempéries sans perdre en style.

🔹 Besoin d’aide ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si tu as fait une erreur, contacte-nous immédiatement après ta commande.
Tant que ton colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons peut-être la modifier.

Comment vous contacter ?
Très simple — via le formulaire de contact sur notre site ou directement par e-mail à contact-suvene@proton.me.
Nous te répondrons dès que possible !